Varje vara anges med pris inklusive moms. Alla priser anges i svenska kronor (SEK). I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Betalningsvillkor finns angivet i kassan beroende av valt betalningssätt. Frakt ingår i priset. Frakt för att skicka in testet för analys till vårt laboratorium ingår också i priset.
I kassan kan du välja mellan betalsätten faktura, delbetalning, kortbetalning, direktbetalning genom Klarna eller Paypal.
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan. Varje produkt som lämnar vårt lager är plomberad och om denna plombering är bruten gäller inte ångerrätten.
Vill du utnyttja din ångerrätt måste du först kontakta oss via e-post (order@bertramcare.com) för instruktioner och när du har fått en bekräftelse från oss skickar du tillbaka produkten till oss. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Om du fått en trasig eller felexpedierad vara, behåll varan och vänligen kontakta oss inom 14 dagar, med information om felet, artikelnummer samt ditt ordernummer. Vi tillämpar konsumentköplagens (1990:932) reklamationsrätt, vilket ger dig som kund rätt att reklamera en produkt i upp till 3 år, reklamationen skall dock göras inom skälig tid.
En reklamation ersätts alltid i första hand av en ny vara. Kan inte detta alternativ erbjudas tillämpar vi full returrätt.
Vid reklamationer tillämpas konsumentköplagen och vid en eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och EUs Online Dispute Resolution.
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter och samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.
Alla våra produkter finns i lager och skickas senast nästkommande vardag efter att beställningen kommit till oss. De skickas i diskreta paket (vita kuvert) till angiven adress.
Har du inte fått din leverans 14 dagar efter beställning behöver du kontakta oss på order@bertramcare.com.
Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 100:-
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.
